Condiciones de ventas

CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA PÁGINA WEB DE LA AGENCIA



Las presentes condiciones regulan el uso de la web http:// www.lusoviajes.com (en adelante la web), marca de la agencia LUSO VIAJES, S.L. (en adelante la agencia) ofrece a los usuarios de Internet. Su utilización supone para el usuario la aceptación plena de las condiciones generales comprometiéndose a actuar de conformidad con la ley.



El Usuario que contrate servicios a través de la presente web declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años).



El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y adecuada las contraseñas que le pudieran ser asignadas por "la agencia" para acceder a determinados espacios de la Web, evitando el acceso a personas no autorizadas.



El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web, sea con el uso o no de contraseñas, por el Usuario o por terceros.



El Usuario declara que toda la información suministrada por él, cuando le sea requerida durante el uso de la Web es verdadera, completa y precisa y se compromete a actualizada.



ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB



El Usuario, desde la Web de "la agencia", tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y puede realizar reservas y compras de algunos de estos productos.



La venta de viajes combinados y demás servicios turísticos a través de la Web se llevará a cabo por "la agencia", cuyos datos legales figuran a pie del presente documento.



La reserva o compra de productos y servicios queda sujeta a los términos y condiciones específicos que los proveedores y/u organizadores de dichos viajes combinados establezcan para cada caso. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que establezcan los proveedores y/u organizadores de dichos productos y/u servicios, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.



La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los mismos ofrecidos a través de la Web y que tengan en el cartel de la oferta el sello del proveedor, corresponde a los respectivos proveedores y/u organizadores de los viajes combinados, sin que "la agencia" sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.



Los proveedores, dentro del ámbito de sus obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y viajes combinados que se contraten, sin que "la agencia" asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.



En el caso que la agencia aplique descuentos (excluyendo suplementos, tasas e impuestos), éstos serán reembolsables una vez efectuada la reserva (a la cuenta que el usuario facilite), siempre que la reserva se efectúe directamente en la web.


TARIFAS NIÑOS
En la Gran Mayoría de Circuitos Lusoviajes los Niños hasta 3 Años NO PAGAN, esta Condición Termina en 31/12/2016 ya que  por Normativa EUROPEA es OBLIGATORIO que todos los Pasajeros tienen que tener asiento Asignado por cuestiones de Seguridad. Teniendo en cuenta esta Condición los Niños tendrán Descuento de acuerdo con cada Transportista el Valor del descuento se informará al cliente durante el proceso de Reserva.


PAGOS CON TPV
Los Pagos realizados mediante el Terminal Punto de Venta (TPV) Automatico en la Web no supone ningun coste para el cliente .

PAGOS CON PAYPAL

Para dar una respuesta a los pagos internacionales y evitar gastos de transferencias bancarias a nuestros clientes, ofrecemos la posibilidad de realizar los pagos a través de PayPal. Un sistema seguro, rápido, fácil e internacional. Que se ha estandarizado en la mayoría de tiendas on-line.

COSTE PAGOS PAYPAL
Los Pagos realizados desde Fuera del continente Europeo tienen un Coste de 4% que lo soportará el cliente

Como funciona
Para poder realizar pagos a Lusoviajes S L  a través de PayPal solo tiene que:

1. Crear una cuenta en PayPal

A) Crear una Cuenta PayPal

b) Vincular una tarjeta o cuenta bancaria a su cuenta PayPal. De este modo puede pagar o enviar dinero al instante, y se le cargará en la tarjeta o cuenta que haya añadido.

c) Ya dispone de una cuenta en PayPal para poder comprar en tiendas online y enviar dinero entre usuarios de PayPal.

D) Enviar un correo electrónico con su nombre completo y teléfono a: clientes@lusoviajes.com para informar de que dirección de correo tiene asociado el servicio de PayPal, de esta manera Lusoviajes le podrá enviar la Confirmacion de reserva y la solicitud de pago.

2. Para realizar pagos a LUSOVIAJES, siga estos pasos
A) Lusoviajes le enviará por correo electrónico una petición de pago a través Paypal.
B) Recibirá la petición de pago a través del Correo Electronico a nombre de Lusoviajes.
C) Verifique la descripción e importe del pedido.
D) Para realizar el pago, solo tiene que clicar en el botón ?Pagar ahora?.
E) Se va abrir el navegador de internet y le va a pedir su nombre de usuario y contraseña de PayPal.
F) Una vez entrado sus datos, podrá aceptar la aprobación del pago.
3. Finalización del proceso
A) Una vez realizado el pago, solo tiene que cerrar la sesión de PayPal.
Si tiene alguna duda del funcionamiento de PayPal puede consultar la web: PayPal
Si tiene alguna duda en términos de facturación, puede enviar un correo electrónico a: Clientes@lusoviajes.com o contactar a través del chat de la web  y le atenderemos encantados y personalmente.



DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES



Los viajes y actividades son contratados con diferentes proveedores y mayoristas de servicios por lo que las condiciones de devolución se regirán por el Contrato de viaje combinado suscrito en cada caso. En el momento de la contratación del servicio se indicarán los plazos, si corresponde, de la devolución total o parcial del importe pagado en caso de cancelación anticipada por parte del cliente. Los proveedores, dentro del ámbito de sus obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y viajes combinados que se contraten, sin que "la agencia" asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.



Respecto a los productos adquiridos a través de la tienda online, los requisitos son los siguientes:
1.- Causas admitidas por la devolución de productos:
? Que el artículo entregado no corresponda con el pedido realizado.
? Si por algún motivo el plazo de entrega de su pedido es superior al establecido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista aproximada para el envío. Sin embargo, si la demora es tal que ha dejado de estar interesado en la adquisición del pedido, le recomendamos que no acepte el paquete. Así se ahorrará los gastos de devolución.



2.- Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:
? Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que esté precintada, en su empaquetado original y en perfecto estado.



3.- Procedimiento establecido para la devolución de los productos:
? En caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de www.lusoviajes.com, por correo electrónico a la dirección info@lusoviajes.com, indicando el número de pedido, y las causas de la devolución.
? Tras facilitar estas informaciones, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique, una vez se verifica que la mercancía se encuentra en buen estado, se procederá al reembolso de la compra.
? Los gastos derivados de las devoluciones o cambios (fundamentalmente los puertos) correrán a cargo del cliente.



4.- Plazo máximo establecido para la devolución:
? Se establece un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido, después de este plazo no será admitida ninguna devolución.

5- Anulación de Un Viaje de forma Voluntariamente = 35 euros a menos que se compruebe el motivo de la anulación con Alguna justificación  Medica.


DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS, SOFTWARE



Todos los contenidos del sitio Web de "la agencia" (incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de "la agencia" o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de "la agencia" es propiedad exclusiva de "la agencia" y se encuentra protegida por ley.



Todo el software utilizado en el sitio Web de "la agencia", o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.



Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de este sitio Web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo.



USO DE LA WEB



Esta Web es única y exclusivamente para uso personal de los Usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no. Usted se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos.



En particular, el Usuario del sitio Web acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas.



El usuario de la presente Web declara ser funcionario de cualquier Administración.



LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD



La agencia ofrece esta Web como se presenta, puede contener imprecisiones o erratas. la agencia no ofrece garantías de ninguna clase del funcionamiento de la Web, de la información, contenido, software, materiales o productos incluidos.



Dentro de la web pueden realizarse enlaces (links) a otras web respecto de los cuales la agencia no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable.



La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que la agencia promocione, avale, garantice o recomiende esa Web. Los vínculos o enlaces que incluye la Web de la agencia únicamente son ofrecidos como referencias informativas sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos.



En la medida que lo permita la legislación aplicable, la agencia queda exonerada de cualquier garantía, incluida entre otras, la garantía de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. la agencia no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier índole que puedan derivarse del uso de esta Web, incluidos los daños directos e indirectos.



La agencia no asume responsabilidad alguna por la falta de veracidad, actualización y precisión de datos o informaciones sobre las ofertas, productos y/o servicios, precios, rutas, distancias, características y otros datos e informaciones relevantes de los productos y servicios ofrecidos en la Web por los proveedores y/u organizadores de viajes combinados.



Asimismo, la agencia se exonera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por proveedores y/u organizadores de viajes combinados de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor de y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten a través de la Web.



La agencia declina toda responsabilidad por la no contratación por parte del usuario del seguro de cancelación/anulación.



Si por causas de fuerza mayor se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualquier viaje o servicio contratado desde la web, por circunstancias no previsibles o no solucionables por la agencia, o si fuera imposible el cumplimiento de alguna de las prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra la agencia, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que quede demostrada la falta de diligencia profesional de la agencia.



LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE



Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre el Usuario y la agencia se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. El incumplimiento de todas o alguna de las presentes condiciones, dará lugar a la resolución de la relación contractual. Ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.



La agencia se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en la Web, así como en estas Condiciones Generales.

Lusoviajes, S.L.

clientes@lusoviajes.com

Lista de nuestros viajes por destinos